www.elzenplastik.com Sipariş Takibi
1. Giriş
Bu Sipariş Takibi kılavuzu, www.elzenplastik.com (bundan sonra "Site" olarak anılacaktır) üzerinden verdiğiniz siparişlerinizi nasıl takip edebileceğinizi ve sipariş durumu hakkında nasıl bilgi alabileceğinizi açıklamaktadır. Site üzerinden yaptığınız alışverişlerin durumu hakkında bilgi sahibi olmanız için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
2. Sipariş Onayı
2.1. Sipariş Onay E-postası: Siparişinizi tamamladıktan sonra, kayıtlı e-posta adresinize bir sipariş onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta, sipariş numaranızı, satın aldığınız ürünlerin detaylarını ve toplam tutarı içerecektir.
2.2. Sipariş Durumu: Siparişiniz onaylandıktan sonra, sipariş durumu "Sipariş Alındı" olarak güncellenecektir. Siparişinizin işleme alınması ve kargoya verilmesi ile ilgili bilgiler de bu e-postada yer alacaktır.
3. Sipariş Takibi
3.1. Hesabım Sayfası: Siteye üye olarak giriş yaptıktan sonra, "Hesabım" sayfasına giderek siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Siparişlerim bölümünde, verdiğiniz tüm siparişlerin durumu yer almaktadır.
3.2. Sipariş Detayları: Siparişlerim bölümünde, ilgili siparişin üzerine tıklayarak sipariş detaylarını ve kargo bilgilerini görüntüleyebilirsiniz. Bu sayfada, sipariş numarası, ürün bilgileri, ödeme durumu ve kargo takip numarası gibi bilgiler yer alır.
3.3. Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir. Kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin nerede olduğunu ve tahmini teslimat tarihini takip edebilirsiniz.
4. Sipariş Durumları
4.1. Sipariş Alındı: Siparişiniz başarıyla alınmış ve işleme konmak üzere bekliyor.
4.2. Sipariş Hazırlanıyor: Siparişiniz, depo tarafından hazırlanıyor ve paketleniyor.
4.3. Kargoya Verildi: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildi ve yola çıktı. Kargo takip numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
4.4. Teslim Edildi: Siparişiniz, belirttiğiniz teslimat adresine başarıyla teslim edildi.
5. Sorun ve Şikayetler
5.1. Teslimat Sorunları: Teslimat sürecinde yaşanabilecek herhangi bir sorun (gecikme, kaybolma, hasar vb.) hakkında Site müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Sorunun çözümü için gerekli destek sağlanacaktır.
5.2. İletişim: Sipariş takibi ile ilgili herhangi bir soru, talep veya şikayetiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
- E-posta: [info@elzenplastik.com]
- Telefon: [+90 212 670 25 45]
- Adres: [İkitelli OSB Mahallesi Heskoop Sitesi M 3 Blok No:37, Başakşehir, İstanbul, Türkiye]
Bu Sipariş Takibi kılavuzu, Site'nin kullanıcılarına en iyi hizmeti sunma ve sipariş süreçlerinin sorunsuz işlemesini sağlama taahhüdünü yansıtır. Sipariş takibi hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçin.
ELZEN PLASTİK VE MOBİLYA AKSESUARLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ve sipariş süreçlerinin sorunsuz işlemesini sağlama konusunda kararlıyız ve bu kılavuz çerçevesinde en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz.
