www.elzenplastik.com Garanti ve İade Şartları
1. Giriş
Bu Garanti ve İade Şartları, www.elzenplastik.com (bundan sonra "Site" olarak anılacaktır) üzerinden satın alınan ürünlerin garanti ve iade koşullarını belirler. Siteyi kullanarak ve/veya Site üzerinden alışveriş yaparak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Garanti Şartları
2.1. Garanti Süresi: Satın aldığınız ürünler, teslim tarihinden itibaren [X] yıl süreyle garanti kapsamındadır.
2.2. Garanti Kapsamı: Garanti, ürünün malzeme ve işçilik hatalarına karşı koruma sağlar. Garanti kapsamına giren ürünlerde, onarım veya değiştirme işlemleri ücretsiz olarak yapılır.
2.3. Garanti Dışında Kalan Durumlar:
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasar ve arızalar
- Yanlış kullanım, düşürme, çarpma, suya maruz kalma gibi durumlar
- Yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir ve müdahaleler
- Normal aşınma ve yıpranma
3. İade ve Değişim Şartları
3.1. İade Koşulları: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade hakkına sahiptir. İade için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
3.2. İade İşlemleri: İade işlemleri için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- İade talebinizi [info@elzenplastik.com] adresine e-posta göndererek bildirin.
- İade talebiniz onaylandığında, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderin.
- İade kargo ücreti [Alıcı tarafından/Satıcı tarafından] karşılanır.
3.3. İade Bedelinin Geri Ödenmesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, üründe herhangi bir hasar veya eksiklik yoksa, iade bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza geri ödenir.
3.4. Değişim Koşulları: Yanlış veya hasarlı ürünler, tarafımıza bildirildikten sonra değiştirilir. Değişim için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
4. Cayma Hakkı
4.1. Cayma Hakkının Kullanımı: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için [info@elzenplastik.com] adresine yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
4.2. İade Bedeli: Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takiben 14 gün içinde, ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir. İade işlemleri sırasında oluşabilecek masraflar [Alıcı tarafından/Satıcı tarafından] karşılanır.
5. Sorumluluk ve Feragat
5.1. Ürün Bilgileri: Site üzerinde sunulan ürünlerin açıklamaları ve görselleri, ürünlerin genel özelliklerini yansıtmakta olup, küçük farklılıklar olabilir.
5.2. Hizmet Kesintileri: Site hizmetlerinin kesintisiz olarak sunulması için çaba gösterilir, ancak teknik arızalar, bakım çalışmaları veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabilir. Bu tür durumlarda, Site sorumlu tutulamaz.
6. İletişim
Garanti ve iade işlemleri ile ilgili herhangi bir soru, talep veya şikayetiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
- E-posta: [info@elzenplastik.com]
- Telefon: [+90 212 670 25 45]
- Adres: [İkitelli OSB Mahallesi Heskoop Sitesi M 3 Blok No:37, Başakşehir, İstanbul, Türkiye]
Bu Garanti ve İade Şartları, Site'nin kullanıcılarına en iyi hizmeti sunma ve güvenli bir alışveriş ortamı sağlama taahhüdünü yansıtır. Garanti ve iade şartları hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçin.
ELZEN PLASTİK VE MOBİLYA AKSESUARLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, müşterilerimizin haklarını ve memnuniyetini koruma konusunda kararlıyız ve bu şartlar çerçevesinde en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz.
