www.elzenplastik.com Kargo ve Taşıma Bilgileri
1. Giriş
Bu Kargo ve Taşıma Bilgileri, www.elzenplastik.com (bundan sonra "Site" olarak anılacaktır) üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ve taşıma süreçlerine ilişkin bilgileri içermektedir. Site üzerinden yapılan tüm alışverişlerde aşağıda belirtilen kurallar geçerlidir.
2. Kargo ve Teslimat Süreci
2.1. Kargo Firmaları: Siparişleriniz, işbirliği yaptığımız güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo firması seçimi, siparişin teslimat adresine ve ağırlığına bağlı olarak yapılır.
2.2. Teslimat Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan ve ödeme işlemi tamamlandıktan sonra genellikle [X] iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Şehir içi teslimatlar genellikle [Y] iş günü içinde, şehir dışı teslimatlar ise [Z] iş günü içinde gerçekleştirilir.
2.3. Teslimat Adresi: Siparişleriniz, üye olurken belirttiğiniz veya sipariş sırasında güncellediğiniz teslimat adresine gönderilir. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Site sorumlu tutulamaz.
3. Kargo Ücretleri
3.1. Kargo Ücretlendirmesi: Kargo ücretleri, siparişin ağırlığı, hacmi ve teslimat adresine göre değişiklik gösterir. Kargo ücretleri, ödeme sırasında toplam tutara eklenir ve sipariş özeti sayfasında belirtilir.
3.2. Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları ve şartları, Site üzerinde duyurulmaktadır.
4. Kargo Takibi
4.1. Kargo Takip Numarası: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
4.2. Teslimat Durumu: Kargonuzun teslimat durumu ve tahmini teslimat tarihi, kargo takip numarası ile kontrol edilebilir. Teslimat gecikmeleri veya sorunları hakkında bilgi almak için kargo firması ile iletişime geçebilirsiniz.
5. Teslimat ve İade
5.1. Teslimat Anında Kontrol: Siparişinizi teslim aldığınızda, kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir. Paket üzerinde hasar veya açılma durumu varsa, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve sipariş tarafımıza iade edilmelidir.
5.2. İade İşlemleri: Kargo ile ilgili iade işlemleri için, İade ve Değişim Şartları'nda belirtilen adımları izleyebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese geri göndermelisiniz. İade kargo ücreti [Alıcı tarafından/Satıcı tarafından] karşılanır.
6. Sorun ve Şikayetler
6.1. Kargo Sorunları: Kargo teslimatı sırasında yaşanabilecek herhangi bir sorun (gecikme, kaybolma, hasar vb.) hakkında Site müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Sorunun çözümü için gerekli destek sağlanacaktır.
6.2. İletişim: Kargo ve taşıma işlemleri ile ilgili herhangi bir soru, talep veya şikayetiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
- E-posta: [info@elzenplastik.com]
- Telefon: [+90 212 670 25 45]
- Adres: [İkitelli OSB Mahallesi Heskoop Sitesi M 3 Blok No:37, Başakşehir, İstanbul, Türkiye]
Bu Kargo ve Taşıma Bilgileri, Site'nin kullanıcılarına en iyi hizmeti sunma ve sorunsuz bir teslimat süreci sağlama taahhüdünü yansıtır. Kargo ve taşıma bilgileri hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçin.
ELZEN PLASTİK VE MOBİLYA AKSESUARLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ve teslimat süreçlerinin sorunsuz işlemesini sağlama konusunda kararlıyız ve bu kurallar çerçevesinde en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz.
